阿里巴巴员工向银行喊话，你们招了这么多985、211人才，为什么系统还是这么难用？此话一出，立刻在网上引起轩然大波，甚至引发舆论质疑。

其实，我们在评论别人之前，应该设身处地为别人着想，看看问题所在。银行系统不是以安全为目的吗？每一步、每一个变化都必须经过各级认真考虑和检查，这难道不是出于对资金安全的顾虑吗？

“民以食为天”。食物是人类的基本需求。餐厅要想赢得顾客，美味的食物是关键。但对于银行来说，安全至关重要。它就像一支军队，统治着国家。只有吃苦耐劳的人，才能出人头地。

我们常把一个 APP 做得用户体验好，就等同于这个公司了不起。其实这只是一个结果，背后需要付出巨大的努力。就像美食一样，只看成品，不看烹饪过程，只能欣赏到一半。

阿里为何能够打造出给用户带来卓越体验的产品？其中关键因素之一就是敢于思考、敢于尝试、敢于打破规则。天才有另类思维，而平庸则来自于墨守成规。

有人说阿里之所以咄咄逼人，是因为他身处互联网行业，可以大胆尝试。但传统产业就注定一成不变吗？银行的每一步改进都必须完全符合成熟的模式吗？

“出乎意料”，这正是阿里产品让用户耳目一新、赞叹不已的秘诀。银行能否在风控框架内适当引入一些创新思维，给用户带来一些小惊喜？

归根到底，一个企业的文化氛围直接影响到产品的创新程度。阿里近年来网罗了大量优秀人才，但真正吸引人才留下来的还是他积极进取的文化底蕴。

银行业建立在稳定、审慎的文化基础上，导致员工天生不擅长打破常规。然而，谨慎并不意味着保守。在风险控制不变的假设下，是否有一定程度的创新机会？

“君子固穷，小人穷斯滥。”我们不应该仅仅因为一个行业看起来古老或传统而草率下结论。也许银行业也在以自己的方式逐步改善。

重要的是平和的心态。我们不应该轻易批评别人“为何不”，而是理解“为何如此”。这才是一个成熟、理性人应有的态度。